비즈니스 프로세스 관리(BPM)
프로세스 재설계(BPR)를 수행하는 경영혁신 활동 중 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 개념 - 업무 프로세스를 정형화, 표준화, 간소화하고 비정형화된 업무 구성을 시스템화하는 경영방법 - 프로세스 경영은 기업의 업무 프로세스를 운영, 관리, 개발, 개선하는 활동 체제를 의미하며 대표적인 것이 업무 프로세스 재설계(BRP) - 프로세스 혁신(PI)라는 개념이 전사적 자원관리(ERP) 기술과 맞물리면서 PI 후 ERP 구축이라는 프로세스 추진절차가 업계의 일반 공식화됨 - ERP를 통해서 자동화할 수 있는 프로세스는 업종에 따라 다르지만 통상 전사 프로세스의 50% 내외로 나머지 프로세스를 지속적으로 개선하고 관리하는 것이 필요로 됨. - 비즈니스 프로세스를 중심으로 업무 간 효율적 연계화, 자동화를 도모하기 위한 개념 - BPM 추진 : 프로세스 모형화 -> 프로세스 검증 및 최적화 -> 프로세스 실행과 운영 -> 모니터링과 통제 -> 프로세스 측정, 분석, 개선 - 비즈니스 프로세스