지난 글에 이어 소비자 행동론의 이론을 계속 정리해보겠습니다. 지난 글은 문제 인식에 대한 내용이었는데 문제 인식 후에 구매 결정 과정에서 정보 탐색과 처리하는 것, 대안을 평가하는 내용에 대해서 요약해보았습니다.
눈으로 아는 내용을 이론으로 확인하니 이론에서 정밀하게 분석하고 있었구나라는 것을 알 수 있습니다. 소비자 행동과정의 정보 탐색이란 무엇일까?
소비자는 문제의 크기와 중요성이 제약요인보다 충분히 큰 경우 정보탐색을 실시합니다. 정보탐색은 내적 탐색과 외적탐색으로 분류됩니다. 1) 내적탐색 내적 탐색이란 문제 해결 수단에 대한 정보를 기억으로부터 회상하는 것을 말합니다.
만약 내적 탐색으로 정보가 불충분하거나 회상할 수 없는 정보라면 외적탐색을 실시합니다. 2) 외적탐색 소비자가 내적탐색으로 정.....
원문 링크 : 구매 결정 과정의 정보 탐색과 정보 처리, 대안 평가
