Service That Sells!: The Art of Profitable Hospitality vs Spin Selling "Service That Sells!
: The Art of Profitable Hospitality" 음식 서비스 및 환대 산업에서 인기 있는 책으로, 탁월한 서비스의 중요성을 강조하여 매출과 수익성을 높이는 데 중점을 둡니다. "SPIN Selling" 특정한 판매 기법에 중점을 둡니다.
SPIN은 상황(Situation), 문제(Problem), 함축(Implication), 필요-보상(Need-Payoff)을 의미하며, 이 책은 이러한 요소들을 판매 과정에서 어떻게 효과적으로 사용할 수 있는지 상세히 설명합니다. 특히, 판매 마감에서 벗어나 고객의 필요를 이해하고 해결책을 제공하는 데 중점을 두어, 판매 또는 고객 대면 역할을 하는 누구에게나 귀중한 자원으로 알려져 있습니다.
"Service That Sells"와 "SPIN Selling"을 비교하는 ...
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