스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전 Onward 온워드 개인적으로 엄청 재미있던 책이다 1. 목차와 핵심 내용을 살펴보자!!
"온워드: 스타벅스가 영혼을 잃지 않고 생명을 위해 싸웠던 방법"에서 하워드 슐츠는 스타벅스를 부활시키는 데 관련된 과제와 전략에 대해 논의한다. 이 책은 세 가지 주요 부분으로 구성되어 있다.
도전 과제 Schultz는 CEO로의 복귀를 설명하면서 스타벅스가 디지털 미디어에서 혁신을 이루고, 핵심 가치를 충실히 유지하며, 확장보다 고객 경험을 우선시해야 할 필요성에 초점을 맞추었다. 그는 외부 압력에도 불구하고 직원 및 고객과의 "신뢰 저장소"를 유지하는 것이 중요하다고 강조한다.
전략적 대응 Schultz는 스타벅스의 핵심 제품인 커피에 다시 초점을 맞추는 접근 방식을 선택한다. 그는 관련 없는 제품 판매, 급속한 확장 및 재무 지표보다 품질과 고객 연결을 우선시하는 등 스타벅스의 핵심 정체성을 손상시키는 관행에서 벗어나는 것에 대해 논의한다 구현 ...
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