환자들이 더 이상 우리 병원을 찾지 않는 이유

치료가 제대로 되지 않았을 때일까요? 하지만 치료가 계획했던 대로 잘 진행이 됨에도 불구하고 다시 내원하지 않은 환자들이 간혹 있습니다.

그렇다면 왜 환자들은 치료가 잘 진행되고 있는데도 병원을 떠나는 것일까요? 네이버 지도나 카카오 맵 리뷰를 유심히 살펴보고 있으면 유독 병원의 고객들은 다른 음식점이나 서비스업에 대한 리뷰보다 병원에 대한 리뷰 별점에 인색한 것을 볼 수 있습니다.

제가 정기적으로 다니는 일산 정형외과 한 곳도 원장님 정말 진료 구체적으로 꼼꼼하게 잘 보시고 약이나 충격파 등의 치료로 다른 곳에서 진행했던 것보다 더 효과가 빠르고 부작용도 없는 병원이 있습니다. 오늘도 정기 검진을 위해 가려고 네이버 지도를 켰다가 우연히 리뷰를 보게 되었는데 대기 시간이 길어서 별점 1개를 준 고객을 볼 수 있었습니다.

긍정적인 리뷰로는 "원장님이 너무 꼼꼼하게 전문적이세요.

", "너무 아프고 긴장해서 방문했는데 직원분들이 친절하셔서 부담 없이 진료를 볼 수 있었어요." 등의 좋은...