소비자의 욕구와 요구에 대한 새로운 고찰

소비자의 욕구와 요구에 대한 새로운 고찰 우리가 살다보면 많은 요구와 욕구 그리고 수요라는 심리적인 갈등에 늘 시달린다. 마케터에게는 시장파악을 하는데 있어 이 세 가지는 절대적으로 필요한 부분이며, 늘 신제품을 출시하던 오래된 제품을 철수하는데 있어서 늘 고민하는 부분이다.

한번 더 정리를 하자면, 요구(needs) : 현재 내 상태 욕구(wants) : 요구를 충족할 수 있는 상태(서비스) 수요(demand) : 요구+욕구 충족 후 갖게 되는 상태 위 그림처럼 구체적인 대상이 반드시 존재한다. 그 구체적인 대상이 바로 서비스 혹은 브랜드이다.

마케팅에서 중요한 부분은 어떤 것일까? 소비자의 심리적인 상태는 상황적으로 어떻게 어떤 모습..........