[마케팅 리포트] “기업과 소비자의 디지털 채널 기반 소통 급증, 고객 온라인상에서 더 많은 시간 할애”

[디지털경제뉴스 박시현 기자] 세일즈포스는 팬데믹 이후 가속화되고 있는 디지털 혁신으로 인해 디지털 채널로 이동하고 있는 글로벌 마케팅 리더의 마케팅 현황, 마케팅 전략, 인사이트를 딤은 글로벌 마케팅 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 마케팅(State of Marketing)’을 발표했다. 올해로 7번째인 세일즈포스의 마케팅 트렌드 보고서는 한국을 포함한 글로벌 37개국 내 8,200여 명의 마케팅 리더들을 대상으로 한 설문조사 데이터에 기반한다.

이번 보고서를 통해 코로나 19로 인해 디지털 전환의 가속화와 개인화 마케팅, 고객 경험의 중요도 상승 등 전 세계 마케팅 담당자들의 인사이트를 확인할 수 있다. 보고서에 따르면 포스트 코로..........