K뷰티의 심장, 올리브영 마케팅 전략

뷰티 제품은 대표적인 고관여 카테고리에 해당한다. 사소한 제품이라도 절대 그냥 안 사!

1만 원짜리 화장품을 사던, 10만 원짜리 화장품을 대부분의 소비자들은 가격보다 리스크(피부 트러블), 관련성(피부에 맞는지), 유효기간 등 서비스를 구매할 때 많은 관여수준을 보이는 제품이다. 고관여 제품은 대체로 가격이 비싸고 오래 사용하기에 소비자가 제품을 구매할 때 적극적으로 정보를 찾아보고, 잘못 구매하면 손실이 큰 제품이기 때문이다.

다른 서비스군으로 가전제품, 가구, 명품, 자동차, 교육 등을 예로 들 수 있겠네요. 간혹 가격이 비싸지 않더라도 구매를 결정하기까지 오랜 시간이 걸리는 유아용품도 고관여 제품에 해당된다 할 수 있습니다.

올리브영 경영전략 기존 H&B 업계에서는 올리브영이 독보적 1등을 차지해 왔다. 올리브영은 1999년 설립된 이래로 지속적인 성장을 이루어왔으며, 코로나 팬데믹 등 경쟁사들이 철수하는 동안에도 굳건히 성장세를 유지하며 현재 유일무이한 대규모 뷰티 유통 기...