오늘 택배 보내다가 궁금해서...
주문이 많으면 많은 시간을 할애하고 적으면 적은 시간이 걸리기는 하지만, 하루 일과 중 가장 큰 일임에는 틀림이 없다. 오늘은 제품 파손으로, 재발송해야할 일이 생겼는데 고객 전화번호가 안심번호였다.
주문받은지 며칠 내외는 나에게 안심번호 이외에 원래 전화번호가 남아있지만, 며칠이 지나면 사이트 상에서 정보가 사라져 가끔 난함한 경우도 있다. 혹은 고객에게 연락을 해야하는 상황인데, 고객이 입력한 전화번호가 잘못된 경우도 가끔 있다.
한 번은 전화해서 "*** 고객님이시죠?'라고 했더니 자기 그 사람 모르는 사람이라고, 이런 전화가 자주 온다고 한다.
전화번호를 잘못 쓴 사람은 실수로 잘못 저장해 놓고 모르고 있을 수도 있고, 아니면 자신의 전화번호가 노출되는게 싫어서 의도적으로 그랬을 수도 있을 것 같다. 아무튼 오늘 하고자 하는 얘기는 안심...
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원문 링크 : 뉴스 스크랩 / 안심번호 유효기간이 궁금해서 찾아봄
