카페 오픈 2개월 차, 초보 사장님의 하루 프랜차이즈 카페를 운영한 지 두 달 된 A씨. 매일 아이스 아메리카노를 테이크아웃하는 여성 단골 손님이 있었습니다.
짧은 10초의 시간 동안 “안녕하세요, 맛있게 드세요”라는 인사와 함께 커피를 건네며 하루를 열었죠. 어느 날 찾아온 아버지 손님 그러던 중 중년 남성이 카페를 찾았습니다.
커피를 받고 나서 조심스럽게 말을 꺼냈죠. “우리 딸이 공부로 힘들어하는데, 여기 카페에 다녀오면 기분이 좋아지더라고요.
늘 ‘사장님이 참 친절하다’며 웃어요.” 그는 이어 “우리 딸은 제 인생이에요.
그만큼 소중한 아이에게 따뜻하게 대해주셔서 정말 감사드립니다”라며 진심을 전했습니다. 마음이 담긴 선물, 김밥 한 줄 “뭘 드리면 좋을까 고민하다가, 그 마음이 전해지길 바라며 직접 김밥과 물김치를 준비했습니다.”
그는 쇼핑백을 내밀었고, A씨는 두 손으로 얼굴을 가리며 펑펑 눈물을 흘렸습니다. 사장님의 소감 “오픈한 지 두 달, 힘들어도 웃으며 일했...
