포항 병의원 청소, 환자 동선 전체를 새벽에 다 돌았습니다

환자가 대기실에서 기다리는 5분, 이미 그 시간에 병원 평가가 끝납니다. 상담실장님, 한 가지 여쭤볼게요.

상담할 때 환자 반응이 처음부터 좋은 날이 있고, 뭔가 시작부터 어색한 날이 있지 않으세요? 그 차이가 어디서 오는지 아세요?

상담 내용이 아니에요. 대기실에서 기다리는 5~10분 사이에 이미 그 분위기가 만들어집니다.

사람이 낯선 공간에 앉아서 기다릴 때, 무의식 중에 그 공간을 읽거든요. 벽을 보고, 바닥을 보고, 화장실을 쓰면서 이 병원이 어떤 곳인지 판단이 끝나요.

(말로 설명하기도 전에 말이죠) 그래서 청결이 마케팅인 거예요. 청소가 잘 된 병의원은 상담 시작 전에 이미 반은 된 겁니다.

Before, 화장실부터 솔직하게 보여드릴게요 작업 전 화장실 오염 상태: 변기 내부 황색 오염, 직원 청소가 닿지 않는 구역 Before 사진부터 보여드리는 이유가 있어요. 저희가 과장하거나 숨기는 게 없다는 걸 보여드리고 싶거든요.

이 병원은 직원들이 열심히 청소하는 곳이에요. 방...