IT를 활용한 프로세스혁신 DX

DX(Digital Transformation)란 디지털을 활용하여 변혁하는 것으로 일반적으로 IT툴을 도입하면 DX가 진행된다고 하지만 IT를 활용한 프로세스혁신이 DX의 핵심으로 다음과 같은 점을 고려해야 합니다. 첫째, 디지털화(Digitize)와 디지털 활용(Digitalize)의 구분 DX는 기본적으로 IT를 활용하여 완성하는 것으로 디지털화와 디지털활용 두단계로 추진되나 많은 조직에서는 디지털화에 멈추고 있습니다.

디지털화(Digitize)란 기존의 아날로그를 디지털하는 것으로 Zoom을 활용하여도 내부 회의방식이나 개선이 없으면 회의의 생산성이나 품질이 바뀌지 않는 것과 같습니다. 이에 반하여 디지털활용(Digitalize)은 기존의 방식을 바꾸어서 디지털화하는 것으로 대면영업을 Zoom을 활용하여 비대면 영업을 통하여 이동시간 단축이나 출장없이 고객상담건수를 증대하거나 전지역의 고객을 대응할 수 있게 하는 것입니다.

둘째, DX에서 중요한 것은 D(Digital)보다 ...