경쟁력 강화의 보고(寶庫) 업무매뉴얼

오늘날 급속한 경영환경 변화 속에서 조직의 생존 경쟁이 더욱 치열해 짐에 외부적으로 환경변화에 적극적으로 대응함과 동시에 내부적으로 높은 기술력과 구성원의 역량을 극대화 시킬 수 있는 방법을 찾게 되었습니다. 그러나 대다수의 조직에서는 외부적인 환경변화에 대응하기 위한 사업전략 수립과 변화관리 등에는 많은 리소스를 투자하고 있으나 조직과 구성원이 갖고 있는 사내 노하우, 경험, 지식, 기술 등의 축적과 공유에 대해서는 소홀이 하고 있습니다.

이에 대한 대응책으로 최근 직무와 기술매뉴얼을 체계적으로 개발하는 조직이 늘어나고 있습니다. 매뉴얼은 직무와 기술의 정제화, 개량화, 표준화를 통해 구성원의 업무 활동의 직접 혹은 간접적 실행 능력을 향상 시키는 행동 지침서로 직무/기술의 전문성 및 일관성, 차별화, 통일성, 지속성 확보를 위하여 조직의 전략과 목표, 프로세스는 물론 개인의 경험과 현업 노하우가 담기고 있어 조직에는 성과의 극대화라는 결과물을 안겨줌과 동시에 구성원의 역량을 강화...