대상 : 6개 고객서비스 부문 목적 : 백화점 접점별 서비스 표준화를 통한 효율성 확보 및 고객만족도 제고 내용 : 고객상담실, 사은행사장, VIP라운지, 식당가, 문화센터, 상품권데스크 등 고객을 빈번하게 대하는 6개부문 접점들에 대한 업무를 매뉴얼화하였습니다. 특히 서비스의 중요성에 대한 이해를 사전에 제공하며 접점 별로 제공하는 고객서비스의 상세한 기준과 내용을 포함시켰습니다. https://blog.naver.com/henry1165/223505689157 업무매뉴얼연구소-PI Lab 사이트 맵 <업무매뉴얼연구소-Process Innovation Lab소개> 업무매뉴얼연구소/Process Innov.Lab 방문을 ... blog.naver.com...
롯데백화점 고객서비스 업무매뉴얼 개발에 대한 요약내용입니다.
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