업무매뉴얼의 주요 구성항목

업무매뉴얼은 개발목적과 사용자에 따라 다양한 내용으로 구성되지만 대체로 다음과 같은 목차로 작성되고 있습니다. 첫째, 서론부문으로 업무매뉴얼의 필요성과 목적, 구성 등으로 전체를 파악할 수 내용으로 작성됩니다.

둘째, 업무매뉴얼 개요로 매뉴얼에서 다루고 있는 과제나 업무에 대한 개요 등을 표현하여 업무매뉴얼의 대상범위나 사용목적 등을 나타내고 있습니다. 셋째, 업무단계 및 점검사항을 제시합니다.

업무매뉴얼 대상업무에 대한 단계나, 시기 또는 기능별 처리요령이나 점검사항 등을 포함합니다. 넷째, 성공 및 실패요인을 분석하여 주요 성공요인, 장애요인과 극복방법을 분석하여 실제 사례와 함께 제시합니다.

다섯째, 관련 법령으로 업무 수행과 관련이 있는 법규나 법령, 사내내규 등을 첨부합니다. 여섯째, 용어 사전으로 전문용어나 오해되기 쉬운 용어들을 명확하게 정의하고 설명하는 용어집을 포함하고 있습니다.

일곱째, 양식이나 템플릿을 제공합니다. 필요한 서식이나 양식을 작성 예시와 함께 제시하고...