'129 보건복지부' 상담 모바일 앱 개편 - 언어, 청각 장애인 영상 수어상담 가능, 웹채팅 까지 보건복지부가 보건복지 서비스를 상담해주는 ‘129 보건복지부’ 상담 모바일 앱을 11년 만에 개편했다고 31일 밝혔다. 개편된 앱에선 영상으로 수어 상담이 가능하고, 웹 채팅이나 카카오톡으로 궁금한 것을 물어볼 수 있다.
언어·청각장애인은 앱 영상을 통해 수어로 각종 보건복지 서비스에 대한 상담을 받을 수 있다. 수어 상담자가 다른 상담을 진행 중일 경우에는 예약기능도 활용할 수 있다.
간단한 상담이 필요한 민원인은 새롭게 도입된 웹채팅이나 카카오톡으로 전문상담사와 이야기를 나눌 수 있다. 수어 영상과 채팅 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능하다.
아동·노인·장애인·건강 등 보건복지 관련 정책 문의는 365일 24시간 챗봇 상담으로 도움을 받을 수 있다. 민원인이 메시지로 질문하면 즉시 답변을 제공한다.
복지부 상담앱을 이용하기 위해서는 구글플레이 및 애플 앱스토어에...
