최근 미국 스타벅스가 선불 카드 및 앱 충전금의 잔액(낙전 수입)과 파손 수익을 통해 천문학적인 이익을 챙기고 있다는 비판과 함께 집단 소송에 직면했습니다. 2026년 최신 기준으로 확인된 스타벅스의 결제 시스템 논란과 소비자 보호법 위반 여부, 그리고 국내 상황과의 차이점을 상세히 분석해 드립니다. 미국 스타벅스의 '낙전 수입(Breakage)'과 결제 조작 논란 최근 미국에서는 스타벅스가 모바일 앱과 기프트카드 시스템을 이용해 소비자들이 잔액을 완전히 소진하기 어렵게 설계하고, 남은 돈을 기업 수익으로 처리하는 이른바 **'낙전 수입(Breakage Income)'**에 대한 비판이 거세지고 있습니다. 2026년 기준, 소비자 단체들은 스타벅스가 지난 수년간 약 9억 달러(한화 약 1조 2천억 원) 이상의 미사용 잔액을 영업이익으로 귀속시켰다고 주장하며 법적 대응에 나섰습니다.
스타벅스 결제 시스템의 주요 쟁점 소비자 단체와 외신이 지적하는 스타벅스 결제 시스템의 핵심적인 문제는...
