[방송출연] 에어비앤비 숙소, 사진과 다르다면 보상받을 수 있을까?

요즘 호텔이나 펜션뿐만 아니라 일반 가정집을 에어비앤비를 통해 숙박 예약하시는 분들 많으시죠? 그런데 에어비앤비 앱 또는 홈페이지에서 보았던 사진이나 정보가 실제와 달라 불만족스러웠던 경험을 겪었던 분도 있으실텐데요.

예약했던 내용과 다른 경우, 보상받을 수 있을까요? A.

홍보사진과 실물이 다른 것은 흔히 발생하는 경우입니다. 하지만 안타깝게도 이런 숙박 계약상 문제에 대해 국가기관이 특별히 신고를 받거나 별도로 배상 절차가 마련된 것은 아닙니다.

소비자원에 민원을 접수하는 것이 가장 일반적인 방법일텐데요. 소비자원이 마련한 '숙박업에 대한 소비자분쟁 해결기준'에 의하면 거짓·과장 광고 혹은 기만적..........