DISC 디스크 행동 유형 분석 고객 응대의 핵심

신입 CS 강사 필독! 고객 응대 마스터를 위한 D.I.S.C 유형별 맞춤 전략 오늘 신입교육생들을 위한 고객 응대의 핵심 내용을 전달하고자 D.I.S.C 디스크 행동 유형 분석을 교육하였습니다.

디스크 아세요? 라는 질문에 많은 분들이 우스개소리로 '목 디스크요?

, 허리 디스크요?' 이런 답변이 돌아왔는데요.

MBTI는 많이 들어봤지만 DISC에 대해서는 생소하신 모양입니다. 고객에게 서비스를 제공하는 많은 소매점들이 있습니다.

방문하시는 고객, 또는 전화상으로 응대할 때 어떻게 하면 고객의 니즈와 나의 판매전략을 잘 세워 말을 할 수 있을까요? 그 모색점을 찾고자 DISC 행동 유형 분석을 활용한 고객 맞춤 응대 전략을 세워 봅시다. 1 DISC 유형이란 무엇일까요?

DISC 행동 스타일 분석은 사람들의 행동 패턴을 4가지 주요 유형으로 나누어 이해하고 설명하는 도구입니다. 이 모델은 개인의 강점, 약점, 동기, 선호하는 의사소통 방식 등을 파악하여 효과적인 인간관계 구축과 자기...