고민 상담을 들어주며 대인관계 기술을 향상시키다.

어제 일기에 복기와 관련된 내용을 적었다. 기록을 통해 되짚어보면서 스스로를 성장시킬 수 있다는 내용이다.

학급 동기의 고민 상담을 들어준 내용을 복기했을 때 내가 어떤 부분의 기술이 있는지, 어떻게 시도하면 더 나은지를 알게 되었다. 여기에 짧게나마 핵심을 농축해서 적어보려고 한다.

대화하기 전에는 라포 형성이 중요하다. 서로 공감대를 형성해서 대화를 주고받기 편하게 만들어야 한다.

나는 라포를 형성하기 위해 호혜성의 원칙과 대화의 흐름을 주도하는 질문을 사용하였다. 학급 동기에게 먼저 커피를 한 잔 사주며, 이야기를 나누고 싶다고 했다.

이것은 호혜성의 원칙이다. 학급 동기에게 어떤 커피 먹을 거야?

단 거? 만약 생일 선물로 초코 케이크를 받는다면?

그러면 치킨 기프티콘은? 피자가 더 좋다고?

아, 치킨은 뼈를 싫어해서? 왜?

와 같은 형식으로 질문이 이어졌다. 항상 다음 흐름으로 넘어가는 건 내가 주도했다.

상대방을 격려할 줄 알아야 한다. 나는 상대방이 남성인 경우 의도적으...