[심층분석-삼성생명 차세대①]통합된 고객정보와 상품팩터리 '주목'

[심층분석-삼성생명 차세대①]통합된 고객정보와 상품팩터리 '주목' 방대한 고객정보 통합해 실시간 서비스…1,2차로 프로젝트 분리해 리스크 최소화 2011년 02월 13일 (일) 19:28:00 안호천기자 [email protected] 지난해 말 마무리된 삼성생명 차세대시스템 구축 프로젝트는 생명보험사 ‘2기 차세대’의 신호탄이라고 할 만한 프로젝트다. 주요 보험사들이 2기 차세대를 고민하는 시점에 차세대시스템을 한발 앞서 완성했다는 점 외에도 대규모 시스템을 자바 프레임워크 기반으로 개발했고 대량의 고객정보를 한 시스템으로 통합하면서 데이터 거버넌스를 확립했으며 다양한 채널을 통합해 실시간 정보 공유와 업데이트가 가능하게 했다는 점 등 다른 보험사들이 눈여겨볼 특징들이 많다.

무엇보다 핵심업무시스템(처리계)과 콜센터, 각 채널별로 나눠 관리해온 고객정보를 통합함으로써 다양한 실시간 서비스가 가능해졌다는 점이 이번 프로젝트의 가장 큰 성과로 꼽힌다. 또 권한과 인증 기능을 도입해 고...