온라인 쇼핑에서 사회적 증거가 널리 사용되는 이유

온라인 쇼핑에서 사회적 증거가 널리 사용되는 이유 사회적 증거와 관련된 통계를 살펴보면 고객들이 온라인 쇼핑몰을 이용할 때 타인의 영향을 얼마나 많이 받는지 알 수 있다. 한국 소비자연맹 소비자 이용행태와 실태파악 (2021. 12) 고객의 97.2% 가 주문하기 전에 이용후기를 확인한다.

소비자의 70.2%가 후기를 신뢰한다. 이용후기 '누적수'가 구매 선택에 영향을 미친다고 응답한 소비자는 82.4%에 이른다.

함 샤우트, 구매행태 분석 보고서 (2017.12) 소비자 10명 중 8명은 인플루언서로부터 정보를 얻는다 소비자의 제품·서비스 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 채널은 '지인 추천'과 '검색엔진'이다 소비자의 84%는 "인플루언서의 콘텐츠를 통해 1차 정보를 얻는다. 사회적 증거 관련 해외 연구 고객의 57%는 별점 4점 이상인 경우에만 쇼핑몰에서 상품을 구매한다.

(Fortune Lords) 리뷰는 판매 페이지 전환을 34% 증가시킨다 (Repuso) 평균적인 구매자...