ISO9001 [5.2] 방침(Policy)

오늘은 5.2 방침(Policy) 에 대해서 알아보죠. 쉽게 말해, 최고경영자(=사장님 또는 대표이사)에 의해 공식적으로 표명된 조직의 의도 및 방향을 방침이라고 합니다.

그래서 방침은 우리회사가 이번 해에 어떤 의사결정을 하게 될 때 결정적인 나침반 역할을 하게 되죠. 만약 우리회사의 최고경영자가 "고객만족 최우선"이라는 방침을 공포한다면, 회사의 모든 직원들이 최고경영자의 의도에 따라 모든 의사결정과 업무를 수행할 때 "고객만족"을 최우선으로 두게 되는거죠.

이러한 방침을 이어나가기 위해서 작년에는 없었던 회사 내 조직변화가 있을 수도 있고, 각 부문별로 목표를 수정할 수도 있는거죠. 일반적으로..........