ISO9001 [7.4] 의사소통(Communication)

"7.3 인식" 에 이어 7.4 의사소통(Communication) 에 대해서 알아보죠. 품질경영시스템을 구축할 때 간과하기 쉬운 요구사항들이 있습니다.

저의 경우에는 6.3 변경의 기획이 그랬었고 이번에 알아볼 7.4 의사소통 이 그랬습니다. 자칫 중요하게 여기지 않을 수 있으나, 사실 우리가 일하고 있는 곳 또는 어느 곳이라도 의사소통이라는 것이 이미 결정되어 운영되고 있으니 어쩔 때 보면 공기(?)

와도 같은 것이라 할 수 있습니다. 일단 의사소통의 용어의 뜻을 먼저 알아보겠습니다.

의사소통이란? 계획되고 효과적인 내부(예: 조직전체)와 외부(예: 관련 이해관계자) 의사소통은 인원의 적극참여를 강화하고 다음사항에 대한 이해를 증..........