ISO9001 [4.2] 이해관계자의 니즈와 기대 이해

"4.1 조직과 조직상황의 이해" 에서 우리회사 처한 상황이나 위치에서 대해서 정의가 되었다면, 이번엔 우리회사와 관련되어 있는 사람들이나 조직(이해관계자)은 우리한테 무엇을 원할까? 에서 대해서 알아볼 차례예요. (4.1항에 대해서는 아래 글 참조) 그래서, 이번엔 4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해(Understanding the needs and expectations of interested parties) 에 대해서 알아보겠습니다.

우리회사가 좋은 품질의 제품을 일관성 있게 생산하기 위해서는 우리회사에 영향을 미치는 이해관계자들이 누가 있는지 결정하고, 그 이해관계자들이 우리한테 원하는 것이 무엇인지 정하여야 합니다. (정하여야 한다.

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