개인적인 사담이면서도 저는 보험설계사로서 한 가지 분명한 약속을 드리고 싶습니다. 요즘 보험이라는 단어를 들으면 많은 분들이 먼저 떠올리는 것이 ‘불신’이라는 걸 알고 있습니다.
보험료는 매달 꼬박꼬박 내는데 정작 필요할 땐 보험금이 잘 안 나온다더라. 땐 그렇게 친절하더니 막상 가입하고 나니 설계사가 연락도 잘 안 된다더라.
이런 이야기를 주변에서 어렵지 않게 들을 수 있습니다. 언론에서 다루는 보험금 분쟁 사례나, 인터넷 커뮤니티에 올라오는 불만 글들도 결국 같은 맥락이죠.
저 역시 이런 현실을 보면서, 같은 업에 종사하는 사람으로서 마음이 무거운 순간이 많았습니다. 특히 보험금 청구 과정에서 흔히 언급되는 ‘보상과의 관행’이라는 것이 있습니다.
약관을 아주 엄격하게 해석하거나, 작은 단서를 이유로 보험금이 축소되거나 부지급되는 경우가 실제로 있습니다. 물론 보험사는 약관에 따라 움직인다고 하지만, 그 과정에서 고객님 입장에선 큰 실망을 하게 되고, “역시 보험은 믿을 게 못 된...
원문 링크 : "저는 이런 설계사가 되고 싶습니다"
