직원의 그릿을 늘리는 방법

안녕하세요 이신 입니다. 쉴 새 없이 손님이 밀려오는 매장에서 일하는 직원과, 손님을 대하는 시간보다 핸드폰을 보는 시간이 더 긴 매장에서 일하는 직원.

두 직원은 동일한 시급을 받을 확률이 높다. 동일한 돈을 받는다는 가정하에 어디에서 일을 하는 것이 더 자신에게 도움이 될까?

단순하게 입금되는 돈을 기준으로 평가를 한다면, 적은 에너지를 소비하고 동일한 소득을 얻는 방법이 효과적이다. 그러면 1차원적인 계산에서 벗어나, 돈 이외에 얻는 것을 고려한다면 쉴 새 없이 손님이 밀려오는 매장에서 근무하는 것이 좀 더 좋을 수 있다.

이유는 '그릿'을 얻을 확률이 핸드폰만 보는 매장보다 높기 때문이다. 성공하는 사람들이 말하는 성공 요인에 '그릿'은 빠지지 않는다.

그릿 이란 '열정과 끈기'를 의미한다. 쉴 새 없이 밀려오는 손님을 응대하고 스탠더드를 지키며, 업무의 순간순간에 최선을 다한다.

그리고 그것이 시간과 결합하여 몸에 습관처럼 배어들 수 있도록 담금질을 한다. 방향을 잃지 않고...

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