하나의 현상, 다양한 관점

며칠 전 대학원 선배님의 인스타그램에 한 포스팅이 올라왔다. 내용은 '직원 구하기가 너무 힘들고, 손님이 없어 힘들다는 가맹점 점주님의 넋두리에 매장을 방문하고 기겁을 했다는 내용'이다.

첨부된 사진을 보고 나 또한 매우 놀랐다. 이 한 장의 사진에 CCTV가 8개가 있다.

전기 통신선을 따라 일렬로 배치된 CCTV 몇 장의 사진 속에는 온통 CCTV가 가득하다. 보통 CCTV는 주 출입구와 부출입구, 카운터 그리고 실내의 네 귀퉁이, 주방의 두 귀퉁이에 설치한다.

그 이유는 카메라가 노골적으로 노출되어 있으면 사람들은 불편해한다. 약간의 사각지대를 감수하고 전체적으로 매장을 바라볼 수 있게 설치를 하거나, 천장 색과 같은 색으로 칠해서 카메라를 숨기는 방법을 택한다.

이 가맹점 점주님은 이렇게 많은 카메라로 매장관리를 하고 계셨다. 전문가 관점에서는 이익보다 손해가 큰 선택이라 판단되지만, 점주님은 탁월한 경영을 하고 있다고 생각하신다.

상황을 바라보는 관점이 너무 차이가 나, 선...