1. 조직시민행동 (Organizational Citizenship Behavior) 조직시민행동은 조직원들이 조직의 원활한 운영을 위해 공식적으로 주어진 임무 외 구성원들이 자발적으로 수행하는 부차적인 행동을 의미합니다.
조직시민행동은 그 자체로서 조직분위기를 좋게 할 뿐만 아니라 성과에도 큰 영향을 미칩니다. 또 조직 내 바람직한 행동을 유도하고 조직몰입을 향상시켜 조직효과성을 제고하여 조직에서 이에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 2.
배경 조직시민행동은 몇가지 조직의 특성에 따라서 만들어지게 됩니다. 첫번째는 처우의 공정성입니다.
애덤스의 공정성이론에 근거하면 종업원은 투입-산출비율은 준거대상과 비교하여 긴장감을 느끼고 자신이 더 많이 받았다고 지각할 때 조직시민행동(OCB)을 통해 불균형 상태를 벗어나려 합니다. 두번째는 직무만족인데요, 이것은 조직시민행동을 이끄는 가장 중요한 원인으로 종업원이 직무만족을 경험하게 되면 친사회적인 행동이 촉진됩니다.
세번째는 바람직한 리더십...
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원문 링크 : 조직시민행동(OCB) _ 기업진단지도
