공정위-권익위 협약, 민원콜 품질 향상되나

창업경영신문 공정위-권익위 협약, 민원콜 품질 향상되나 창업경영신문 공식블로그 2017. 12. 19. 10:53 이웃추가 본문 기타 기능 - 내년 1월 말부터 권익위, 공정위 민원 상담 대행 본격화 - 부처간 모범 협업 사례 발전시킬 것 [창업경영신문 서재필기자] 공정거래위원회(위원회 김상조, 이하 공정위)는 19일(화) 국민권익위원회(이하 권익위)와 ‘공정위 전화 민원 상담 대행 업무 협약’을 체결했다. 공정거래위원회 국민권익위원회 이번 업무 협약은 국민들에게 실질적인 도움을 줄 수 있도록 부처간 협업을 통해 민원 상담 서비스 업무를 대폭 개선하기 위해 마련됐다.

이번 협약을 통해 공정위는 2018년 1월 22부터 공정위의 전화 민원 상담을 권익위가 운영하는 ‘국민콜110’(정부 민원 안내)에서 대행하게 된다. 공정위 측에 따르면, 현재 공정위는 공정거래, 소비자, 가맹 및 하도급거래 등 국민 생활과 밀접한 정책들을 담당하고 있어 민원 상담 수요가 높은 것으로 알려져 있다.

특히...