변화와 혁신

생각을 바꿔라. 마누라와 고객 빼고는 다 바꿔라.

변화와 혁신, 지난 십여 년간 수도 없이 들어 온 말이다. 이른바 리더 급에 속한다는 사람들은 연단에 서기만 하면 변화와 혁신을 외쳤다.

하지만 항상 그렇듯이 일방적인 변화의 요구였고 그 자신들이 변화된 모습을 보인 사례는 찾아보기 매우 어렵다. 잘나가던 기업의 CEO들과 정치인들이 부정부패로 구속되는 사례가 그렇고 부정을 저지르는 종교인들도 그랬다.

자신의 부하직원들이나 추종자들을 향해 막연한 변화와 혁신을 요구하는 것은 결코 밑지지 않는 장사이다. 이들 중 영감을 얻은 단 몇 명만이라도 더욱 헌신하게 한다면 조직은 발전하기 때문이다.

문제는 그저 말뿐인 막연함이다. 사람을 변화시키는 것은 말만으로는 안 된다.

충격을 받거나 감동하고 스스로 깨닫기 전에는 변화하지 않는 것이 사람의 본성이기 때문이다. 군 입대를 하거나 집을 떠나 봐야 가족의 소중함을 깨닫고 출산의 고통을 겪고서야 자기를 낳아 키운 부모의 마음을 이해하게 되는 것이다...