온라인과 오프라인의 결합, O4O 혁신이 전략 핵심!

안녕하세요. 자동차전문전당포 티엔(TN)파이넨스대부 마과장입니다.

왜 지금 O4O인가? 온라인 쇼핑이 급성장하면서 대형마트와 편의점은 성장 정체라는 벽에 부딪혔습니다.

이제는 오프라인만으로도, 온라인만으로도 살아남기 힘든 시대입니다. 그래서 주목받는 것이 바로 O4O(Online for Offline, 온 · 오프라인 연계) 전략으로 온라인의 편리함 + 오프라인의 신뢰와 체험 = 새로운 유통 혁신이 핵심입니다.

대형마트, 프리미엄과 체험으로 돌파구 이마트 배달의민족 입점 후 퀵커머스 강화 아이폰 · 닌텐도 같은 희소 제품을 앱에서 예약 후 매장에서 픽업 가능한 ‘디지털그랩’ 출시 오픈런 대신, 온라인 예약 → 오프라인 수령으로 편리 + 확실한 체험 제공 롯데마트 주류 앱 ‘보틀벙커’ 리뉴얼 AI 소믈리에 추천 + 와인 픽업 예약 + 칠링 서비스 개편 이후 픽업 예약 건수 40% 증가 → 소비자 만족도 UP 대형마트의 O4O 전략은 프리미엄 · 체험형 서비스 강화가 핵심입니다. 편의점...