6 시그마에 대해서는 이제 말하기 입이 아프다. DPMO가 3.4인 것을 의미하는 식스 시그마를 달성하기 위해서 사용하는 방법이 바로 DMAIC이다.
DMAIC는 사실 새로운 개념이 아니고, Shewhart와 Deming이 만든 PDCA를 발전시킨 것이다. Plan은 Define, Measure, Improve에, DO와 Study가 Improve에, Act는 Control에 들어간다.
이번에는 이 DMAIC 툴에 대해 더 자세히 알아보도록 하자. Define Define은 문제를 확인하고, 문제의 상태를 파악해본다.
여기서 우리는 CTQ tree와 SIPOC 다이어그램을 사용할 수 있다. CTQ tree는 무엇이 critical to quality, 즉 무엇이 품질에 중요한지를 파악하는 과정이다.
이 과정들은 프로젝트를 전개하는 과정이다. 프로젝트를 정의하고, 목표와 팀, 그리고소비자가 누구인지 볼 수 있다.
CTQ와 소비자의 목소리(VoC) Define에서 소비자의 목소리를 듣는...
![[경영품질] 6시그마 방법으로서의 DMAIC](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNDA0MTZfMTAw/MDAxNzEzMjQyMzI5OTI0.1KqEXADOqL71KLG6kCmQ4IRr4e7ChnM1SU46_0kFLe4g.2DXL3KEJtlxWfdG2GnH2OqX3v27zIHISkakKgZKNJyog.PNG/image.png?type=w2)
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원문 링크 : [경영품질] 6시그마 방법으로서의 DMAIC
