일상경험 사유 대형 쇼핑몰보다 개인 쇼핑몰을 선호하는 이유 무한상상 2017. 11. 19. 22:03 이웃추가 본문 기타 기능 흔히 제품 구매를 할 때 대기업 제품을 선호하게 된다. 이유는 A/S 때문이다.
대기업들이 A/S 망이 더 잘되어 있어서 물건에 하자가 생기면 더 편하게 서비스를 받을 수 있기 때문이다. 중소기업 제품을 살 때도 A/S가 잘 되는지가 중요하다.
그런데 온라인 쇼핑몰을 이용할 때는 이것이 예외가 된다. 온라인 쇼핑몰은 고객의 편의가 아닌 매뉴얼대로만 처리하기 때문에 융통성이 전혀 없다.
고객센터도 일하는 상담원일 뿐 결정권 자체가 없기 때문에 실질적인 해결을 해주는 경우가 드물다. 12일 주문했으나 여전히 미해결 중 지난주 옥션에서 신발을 구매했다. 옥션은 쇼핑몰이 아니다. e 마켓 플레이스.
거기에는 대기업 온라인 몰도 입점해 있고 중소몰도 입점해 있다. 가격을 따지다 보니 신발을 구매한 곳은 옥션에 입점한 롯데백화점 몰.
그런데 사이즈를 잘 못 보냈다. ...
#
개인쇼핑몰
#
교환
#
대형쇼핑몰
#
롯데백화점
#
반품
#
불친절
#
서비스
#
옥션
#
택배
원문 링크 : 대형 쇼핑몰보다 개인 쇼핑몰을 선호하는 이유
