개원 전 다양한 한의원을 직접 다니며 환자 입장에서 병원을 바라보는 기회를 남겼습니다. 진료의 내용만큼이나 중요한 부분은 방문 자체가 편안하게 느껴지는가라는 가치였습니다. 멀리 떨어지면 한 번 방문하는 것도 부담이고, 주차가 어렵거나 복잡하면 스트레스가 되기도 합니다. 진료 시간이 맞지 않으면 치료를 미루게 되고 필요한 시기를 놓치기도 했습니다. 가야 하는데 망설여지는 이유가 일상적인 부분에서 시작된다는 점을 여러 차례 확인했습니다.
또 한편으로는 방문했을 때의 경험이 얼마나 중요한지도 느꼈습니다. 진료 과정이 충분히 설명되지 않거나 현재 어떤 치료를 받고 있는지 명확하지 않으면 불안감이 커졌습니다. 어떤 치료를 받고 있는지 앞으로 어떻게 진행되는지 비용은 적절한지, 한약은 어떻게 조제되는지 등의 정보를 자연스럽게 이해하지 못하면 편안하게 치료를 이어가기가 어렵습니다. 그래서 단순히 치료를 제공하는 공간이 아니라, 내원 전부터 치료 이후까지 이어지는 전 과정이 편안한 곳을 만들고자 하나씩 기준을 세웠습니다.
그 고민의 결과가 분당우리집한의원입니다. 미금역 도보 1분 이내 위치, 주차 3시간 지원, 주말 및 공휴일 진료, 평일 야간 진료를 통해 방문 자체의 부담을 최소화했습니다. 접근성이 좋지 않아 망설이거나 시간이 맞지 않아 치료를 미루는 일이 없도록 방문 전 단계의 편안함을 우선했습니다. 또한 단순히 조건을 갖추는 데 그치지 않고, 내원을 결정하는 순간부터 실제 방문까지의 흐름이 자연스럽게 이어지도록 세세한 부분까지 기준을 두고 반영했습니다.
작은 불편이 쌓여 내원이 부담으로 이어지지 않도록 환자 입장에서 한번 더 고민하며 준비했습니다. 초음파 진단 장비를 통한 세심한 확인, brain body, korot, inbody 검사 장비를 활용한 종합적인 검진, 체외충격파 및 자기장 치료기를 통한 다양한 치료, 진료한 한의사가 직접 조제하는 한약 등 진료 환경을 통해 단순히 치료를 받는 데에서 그치지 않고 현재 상태와 치료 과정을 함께 이해할 수 있도록 하는 데에 기준을 두었습니다. 어떤 치료가 적용되는지에 대한 설명뿐 아니라 왜 필요한지, 어떤 방향으로 진행되는지까지 자연스럽게 이해하실 수 있도록 설명하는 것이 중요합니다.
치료를 받는 것에서 그치지 않고 과정을 함께 이해하고 이어가는 것이 보다 안정적인 치료로 이어진다고 믿고 있습니다. 한약의 경우에도 진료를 진행한 한의사가 직접 조제하여 상태에 맞는 방향으로 이어질 수 있도록 하고 있습니다. 내원하시는 분들이 방문하는 순간부터 치료를 이어가는 과정까지 불편함 없이 이어질 수 있도록 항상 같은 기준으로 준비하겠습니다. 지금의 상태가 어떤지 현재 어떤 치료를 받고 있는지 앞으로의 치료 계획까지 자연스럽게 이해하실 수 있는 진료를 지향합니다. 편안함과 신뢰를 기준으로, 처음 방문하시는 순간부터 치료를 이어가는 과정까지 부담 없이 찾으실 수 있는 한의원이 되겠습니다. 감사합니다.
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분당우리집한의원
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