B2B · B2C · B2B2C 비즈니스 모델 완벽 정리

비즈니스 세계에서 자주 쓰이는 용어가 B2B, B2C, B2B2C입니다. 이름은 비슷해 보여도 거래 구조, 마케팅 방식, 고객 관리 방법이 다르죠.

하나씩 정리해 보겠습니다. B2B (Business to Business) 기업 ↔ 기업 거래 대규모·장기 계약 중심 의사결정 과정이 복잡, ROI 중심 예시: 인텔 칩 → 노트북 제조사 공급, 오라클 ERP 솔루션 B2C (Business to Consumer) 기업 ↔ 개인 소비자 거래 단가 작고 빈번, 구매결정 빠름 감성적 마케팅과 브랜드 경험 중요 예시: 쿠팡, 넷플릭스, 무신사 B2B2C (Business to Business to Consumer) 기업 → 기업 → 소비자 구조 즉, 한 기업이 다른 기업을 거쳐 최종 소비자에게 제품·서비스가 전달되는 모델입니다.

특징 B2B + B2C 혼합 형태 파트너 기업과 협력해 최종 소비자에게 다가감 기업 간 신뢰와 소비자 경험 관리가 모두 필요 예시 배달의민족: 음식점(기업)...