안녕하세요. 요즘 ChatGPT, 한 번쯤은 다 써보셨죠?
이제는 단순히 글을 써주는 걸 넘어서,이미지를 만들고 , 음성으로 대화하고 , 파일을 올려서 요약까지 해주는 세상이 됐습니다. 회의 요약부터 계약서 초안, 제안서 정리까지!
AI가 사람의 말을 ‘이해’하고, 상황에 맞게 ‘생각하는 듯한 대화’를 하는 걸 보면 정말 기술이 얼마나 빨리 발전했는지 실감이 나죠. 특히 최근 공개된 GPT-5는 그냥 똑똑한 대화 상대가 아니라, 이미지와 음성을 함께 이해하며 상황을 파악해 판단하는 AI로 한 단계 더 진화했습니다.
오늘은 이렇게 빠르게 변화하는 ChatGPT의 버전별 특징과 이 흐름 속에서 ‘AI 고객센터’, 그리고 워크센터(WorkCenter) 가 어떻게 새로운 역할을 만들어가고 있는지 함께 살펴보려 합니다. ChatGPT가 처음 등장했을 때만 해도 그저 “대화를 잘하는 AI” 정도로 여겨졌죠.
하지만 몇 년 사이에 그 범위가 놀라울 만큼 확장됐습니다. 글을 쓰고, 이미지를 만들고...
