서울에 있는 5성급 호텔 10곳 중 9곳이 홈페이지 초기 화면의 가격과 최종 결제시 가격을 다르게 표기한 것으로 드러났다. 초기 광고 화면에서는 세금 등 기타 비용을 제외한 금액을 노출해 결제를 유도한 뒤 최종 결제창에서 비싼 가격을 표시하는 수법이 만연한 것이다.
기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진. 게티이미지뱅크 서울시는 6월10일∼7월26일 시내 5성급 호텔 27개 홈페이지를 대상으로 ‘다크패턴 가격표시’ 실태를 조사한 결과를 6일 발표했다. 27곳 가운데 객실 상품 검색 첫 화면에서부터 최종가격을 표시한 곳은 3곳(11.1%)에 불과했다.
나머지는 초기 화면에는 세금이나 기타 비용을 뺀 금액을 보여준 다음 결제 단계에서야 최종 가격을 알리는 다크패턴(눈속임 설계) 가격표시 방식을 썼다. 초기에 표시된 가격과 최종가는 10∼21% 차이가 났다.
호텔 홈페이지의 사업자 정보 표시 상태도 미흡했다. 27곳 가운데 10곳(37%)은 상호·사업자등록번호·통신판매업 신고번호를 홈페이지에...
