사내강사역량강화 with 수협상호금융 예스컨설팅 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다.
요즘 날씨가 진짜 좋네요~ 그래서 강의 떠날때도 기분이 좋아요 ^^ 대전에서 8시 30분 강의라 5시 30분에 출발했는데도 밝더라구요~~ 어제는 에듀리본교육컨설팅 추천으로 수협상호금융 사내강사역랑강화 과정에 다녀왔습니다! 한적한 곳에 위치한 연수원이 참 좋더라구요!
수협은 작년부터 참 인연이 많은 곳이예요 작년에는 영업점 코칭 교육을 맡아 전국으로 다녔는데, 올해는 강사역량강화과정까지! 더 반갑고 즐겁더라구요!
제가 맡은 부분은 고객경험관리를 위한 고객여정지도와 불만고객응대였어요 사내강사님들이 정말 열정이 넘치셔서 실습도 열심히 해주셨어요! 저도 사내강사 출신이라 그런지 애정도 가고 하나라도 더 드리고 싶더라구요^^ 강의하느라 사진도 많이 못찍었어요 힝 선물로 '터칭' 책도 가져갔는데 서로 달라하셔서 부끄^^ 예쁘게 읽어주셔용 고객 경험 관리는 서비스 제공자가 고객들의 경험을 체계적으로 관리하...
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