온누리상품권 기업구매, 이래서 쉽지 않다... 환불과 이관 과정의 불편했던 점 총정리
SNS 운영을 하다 보면 이벤트는 피할 수 없는 업무 중 하나입니다. 그리고 그 이벤트의 마무리는 바로 상품 발송이죠. 이번에는 공공기관에서 진행하는 이벤트였던 만큼, 상품 선정 과정에서 많은 기간동안 ‘합리성과 공정성’에 대한 민원이 많았습니다. 결국 2년째 업무를 맡고 있는 기관에서는 #온누리상품권 기업구매로 상품을 발송해달라는 요청을 주셔서 그렇게 진행하게 되었어요. 그런데... 하필 이관 시기랑 상품권 발송 시기가 겹쳐버린 것! 발송한 상품권의 등록 기간과 기관의 시스템 이관 시점이 겹치는 바람에, 일부 수령자 분들이 등록을 못하게 된 상황이 벌어졌고... 결국 자비로 다른 상품을 다시 보내드렸습니다. 온누리상품권 환불 절차? 말처럼 쉽지 않았어요. 문제는, 결국 발송하지 못한 남은 금액을 환불받아야 한다는 점이었어요. 3월 1일 이후 이관 절차가 마무리되었고, 환불도 정상적으로 가능할 것이라는 고객센터의 말과는 다르게... 여전히 접속 불가, 환불 불가, 1달 동안