저는 HannPhilippines,Inc.(Hann Casino Resort)에서의 호텔 서비스 직무 내용을 요약합니다. 자격요건은 한국어를 최상으로 구사하며 손님 응대에 강하고, 영어와 한국어를 유창하게 구사하는 분을 선호합니다. 대학 졸업 여부는 우대 사항이지만 필수는 아니고, 고객 중심적 사고와 우수한 팀워크 및 문제해결 능력을 갖춰야 합니다. 교대 근무, 공휴일, 주말 근무에 무리가 없으며 필리핀 클락에서의 근무 및 이주가 가능해야 합니다. 또한 한국인으로서 근무 가능 여부와 신원에 결격이 없어야 합니다.
근무조건은 계약직으로 24개월이고 근무지는 필리핀 클락 자유무역지대의 Hann 카지노 리조트이며 근무시간은 주 5일 10시간 근무, 주 7일 근무 체계로 이해될 수 있습니다. 급여는 연간 한화로 4200만 원대이며 비자타입은 취업비자입니다. 근무기간은 1~2년의 고정계약이며 양측 합의 시 재계약 가능하고, 휴일은 필리핀 공휴일이 있는데 보상 휴무로 처리됩니다. 추가 휴가 및 1년 근속 시 귀국휴가 등도 지급되고 서비스 팁의 일부를 공유합니다. 건강보험, 생명보험, 재해보험 등 보험혜택이 제공되며 휴일은 보상휴무로 대체됩니다.
주요 업무는 카지노 리조트의 모든 손님에게 탁월한 서비스 경험을 제공하고, 도착·출발 시 손님을 맞이하고 숙박 기간 동안 호텔 예약과 차량 등 편의 서비스를 지원하는 일입니다. Hann 멤버십 가입 및 이용 안내를 돕고 다른 부서(프런트 오피스, 케이지, 테이블 게임 등)와 긴밀히 협력합니다. 카지노 이벤트와 프로모션 지원, 손님 니즈를 선제적으로 파악하고 손님과의 좋은 관계를 구축하며 컴플라이언스 규정을 준수합니다. 필요에 따라 기타 임시 업무도 수행합니다. 또한 손님 응대 시 친절하고 전문적인 태도로 최상의 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다.
