경영에 필요한 생각 조각모음 6 (협상)

협상은 일상이다. 알게 모르게 우린 많은 협상을 한다.

집에서 어머니가 심부름을 시킬 때도 협상에 들어간다. 그렇지 않은가?

협상에 대해서 끄적여 보려고 한다. 협상의 3대 핵심요소 차분한 성품 절제력 탁월한 경청 능력 ( 경청 80 , 말하기 20 ) 협상의 3대요소를 보면 협상의 임하는 자의 자세가 나와있다.

협상은 감정이 흔들리면 실패하게 된다. 그래서 차분한 성품과 절제력이 필요하다.

정확한 판단을 위해서는 탁월한 경청 능력이 필요한데 그냥 듣기만 하는 것이 아니라 마음을 알아챌 수 있어야 한다. 설득에 필요한 3요소 힘(영향력) 철저한 준비 전문성 인성 신뢰성 "솔직히 잘 모릅니다" "올바른 성과" 매력 발산 정확한 메시지 전달 전달자 역할 (경청하고 신뢰를 구축하며 주목을 끌어낸다) 내가 설득.....