벚꽃이 만개한 주말이었습니다. 꽃구경을 가면서 많은 자영업자들이 다양한 방법으로 물건을 판매하고 서비스를 제공하는 것을 보았습니다.
어떤 제품과 서비스는 거리낌없이 이용하는데 어떤 제품과 서비스는 조건이 너무 좋아도 이용하지 않게 됩니다. 익숙하게 이용하는 브랜드는 소비가 쉬운데 익숙하지 않은 브랜드는 소비하기 쉽지 않은 것입니다.
이런 현상은 어떤 이유 때문에 발생하는 것일까요? 소비자 행동론에서는 소비자의 이런 모습을 태도 이론에 입각해서 설명하고 있습니다.
태도의 의의와 특성 태도란 특정 대상에 대해 일관성 있게 호의적 또는 비호의적으로 반응하려는 학습된 경향을 말합니다. 마케팅적으로는 소비자의 태도를 조사함으로써 마케팅 성과의 파악이 가능합니다.
태도의 특성 태도는 대상을 가진다. 태도는 방향성,.....
원문 링크 : 태도의 의의와 특성, 관여도와 태도의 관계는 무엇일까
