안녕하세요 찌빠냥 입니다. 인바운드 아웃바운드는 여러 전문 분야에서 사용하는 용어인데요.
이번 포스팅은 CS에서의 인바운드의 뜻, 아웃바운드의 뜻에 대해 알아보겠습니다. 인바운드와 아웃바운드 CS: 고객 관리의 핵심 기업의 성공을 위해서는 고객 관리가 필수적입니다.
고객 관리의 목적은 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높여 장기적인 수익을 창출하는 것입니다. 고객 관리에는 다양한 방법이 있지만, 그중에서도 인바운드와 아웃바운드 CS는 가장 기본적이면서도 중요한 방법입니다.
인바운드의 뜻 인바운드 CS는 고객이 먼저 기업에 연락을 취하는 방식입니다. 대표적인 예로는 고객센터, 콜센터 등이 있습니다.
인바운드 CS는 이미 유치된 고객을 대상으로 하기 때문에, 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시켜 단골 고.....
원문 링크 : 인바운드 CS 와 아웃바운드 CS 뜻과 차이
