[알바] 에버랜드 캐스트 #02 (손님상담실 근무)

손님상담실 F-Cast 2021.10.14 ~ 2022. 02. 28 에버랜드 고인물만 아는 구) 손님상담실 사실 손님상담실 배치 받긴 했는데 이게 도대체 뭐하는 곳인지 잘 몰랐다. 블로그 봐도 여기서 일하는 캐스트는 없고 손님상담실 면접 보자는 말에 거부했다는 글만 있어서 큰일난 건가 싶기도 했다,,,, 내가 일해보니까 완전 좋은 부서인데 손님상담이라는 어감보고 살짝 쫄아서 그랬거나 에버랜드에서 일하는 느낌이 안나서 그러는 거일수도..?

(그치만 충분히 에버랜드에서 일하는 느낌 나는데...) 먼저 손님상담실(줄여서 손상실)에 대해서 소개하자면 손님상담실 1.

장애인탑승예약제도 시행 2. 분실물 센터 역할 수행 3.

미아 찾기, 보호 4. 각종 외국인 손님 응대(전화 또는 대면) 5.

손님 문의, 불만 응대(전화 또는 대면) 크게 이 정도의 업무를 한다. 자잘하게 몇 가지 업무가 더 있긴한데 저 정도의 굵직한 업무가 캐스트가 주로 하는 일이다.

처음 저걸 다 해야돼 …하면 무서워서 기...