옴니채널(Omni Channel) 이란 무엇일까? by 애프티

안녕하세요. 온라인과 오프라인을 연결시켜 생산성과 매출을 올려드리는 '애프티' 입니다🏻 오늘은 '옴니채널(Omni Channel)'이라는 개념을 소개해 드리려고 합니다.

이전에 소개한 클라이언텔링 보다는 많이 들어보셨을 것 같은데요. 해당 개념에 대해 애프티가 설명해 드리도록 하겠습니다.

지금 확인해 보세요:) 옴니채널 설명 omni channel 디지털 기술과 인터넷의 발전으로 고객들이 브랜드와 상호작용하는 방식은 극적으로 변화게 되었습니다. 온라인, 오프라인 가리지 않고 언제 어디서든 제품을 구매할 수 있게 된 것이죠.

이런 상황에서 기업들은 고객들과 적극적으로 상호작용하기 위해 다양한 전략들을 실행해 나갔는데요. 그 전략의 중심에 있는 것이 지금 소개할 '옴니채널' 전략입니다.

옴니채널(Omni Channel)은 모든 것을 의미하는 라틴어의 ‘옴니(Omni)’ 와 상품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)이 합성된 단어입니다. 옴니채널은 ‘고객을 중심으로 기업이 보유...