마케터와 CS강사

마케팅은 이미 잘 알다시피 진화하고, 변화하고 또 새롭게 태어난다. 마케팅은 어쩌면 영원히 제품이라는 것이 있는 한 무한하게 생겨나고 사라질 것이다.

이를 계속해서 반복하는 마케팅 활동이 이어질 것은 당연하다. 마케팅을 하는 듯 안 하는 듯 하게 마케팅을 정말 열심히 열정적으로 하고 있다.

이들을 보면 마케터의 한 사람으로써 정말 대단하다는 생각이 든다. CS강사는 마케팅을 하는 사람인가요?

CS라는 말이 먼저 중요하다. 마케팅에서 CS는 Customer Satisfaction, CS강사에서 CS는 Customer Service다.

마케팅에서 말하는 CS는 “고객만족”이며, CS강사교육에서 말하는 CS는 “고객서비스”라고 할 수 있다. 공통점은 불특정 다수..........