가치를 찾는 소비자 시대

가치를 모르는 사람은 거의 없을 것이다. 가치는 마케팅뿐만 아니라 우리가 살아가는데 다방면으로 사용되는 용어이며, 사람들에게 공감을 이끌어내기 위한 중요한 용어로 자리 잡았다.

가치란 무엇인가? 마케팅에서 말하는 가치(value)란 무엇인가?

어느정도 의미는 알겠는데, 막상 마케팅적으로 표현하기가 애매하고 또 헷갈린다. 예로 SNS에 올라온 글이나 사진을 보고 댓글로 소통하는 것보다 올라온 사진에 ‘좋아요’를 누르고, 공유하는 것이 일상이 되었다.

이를 우리는 소통이라 정의할 수 있을까? 그럼 반대로 우리는 왜 SNS에 포스팅(글, 그림, 영상)을 하는 것일까?

누구와 한마디를 하는 것보다 누군가 내가 올린 글에 ‘좋아요’하나 더 달아주길 바라는 것 아닐까. 그렇게 본다면 디지털시대를 맞이하여 마케팅에서 말하는 가치란 마케팅 3.0시대에는 ‘소통(communication)’을 중시했다면 지금의 가치는 바로 공감(sympathy)이다.

어떻게 구매하게 할 수 있을까? 마케팅의 영원한 ...

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가치를 찾는 소비자 시대

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