게임하듯 하는 뱅킹 서비스 확산 최근 인터넷은행들이 앱 내에서 간단한 게임이나 퀴즈를 풀면 소액을 보상으로 주는 이른바 ‘도파민 뱅킹’ 서비스를 앞다투어 내놓고 있습니다. 목표는 ‘딱딱한 금융’ 이미지를 줄이고 재미와 보상을 결합해 고객의 앱 접속 빈도를 높이는 것입니다.
실제 이용 사례 대학생 김재은 씨는 스마트폰에 설치된 인터넷은행 앱 3곳에 매일 접속합니다. 돈 나무 키우기 : 하루 한 번 물 주면 1원 입금, 다 키우면 최대 10만 원 지급 OX 퀴즈 풀기 : 정답 시 3원 입금 운세 보기 : 확인 시 3원 입금 비록 소액이지만, **“마이너스보단 플러스”**라는 심리와 소소한 재미가 이용을 지속시키고 있습니다.
전략 포인트 — 즉각적 보상 하루 걸음 수 달성, 같은 그림 찾기, 낱말 풀이 등 간단한 참여 활동 보상은 10원 안팎이지만 즉시 계좌에 입금돼 성취감과 습관 형성을 유도 케이뱅크 등은 이를 통해 고객의 이탈을 줄이고 재방문율을 높인다고 밝혔습니다. 해외 핀테...
