“카카오 업데이트 논란…혁신인가 아집인가?️”

‘국민 앱’ 카카오, 왜 흔들리나 최근 카카오가 단행한 대규모 업데이트가 이용자 반발에 직면했습니다. 불편을 호소하는 목소리가 쏟아지고, 개편을 주도한 홍민택 CPO에게도 책임론이 번지고 있죠.

혁신을 강조했지만, 정작 고객과 내부 개발자들의 우려는 **“외면당했다”**는 비판입니다. 내부에서 불거진 갈등 카카오 내부에서는 “이번 개편이 사용자 편의성을 떨어뜨릴 수 있다”는 우려가 많았다고 합니다.

하지만 반대 의견을 낸 이들은 ‘카무원(카카오+공무원)’이라 불리며 변화의 방해꾼 취급을 받았다는 증언까지 나왔습니다. 혁신을 내세우며 조직 내 다양한 의견을 배제한 것이 아니냐는 지적이 나옵니다.

홍민택 CPO, 혁신과 논란의 아이콘 토스뱅크 시절 ‘즉시 캐시백 카드’ → 고객 호응 大, 카드사·당국 반발 ‘먼저 이자 주는 예금’ → 신선하지만 유동성 논란 불거짐 본인은 “문제 없다, 브랜드 강화용 전략”이라고 자신감 결국 시간이 지나며 상품은 성과를 냈지만, 늘 논란과 혁신이 ...